1. Introdução
O Âme SPA Île de Pipa by L’Occitane au Brésil valoriza a privacidade, segurança e confiança de seus visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta política e autoriza o tratamento de seus dados conforme aqui descrito.
2. Coleta de Dados
Coletamos dados pessoais apenas quando estritamente necessários, por meio dos seguintes canais:
a) Formulários no site:
Nome
E-mail
Telefone
Mensagem (texto livre)
b) Agendamentos e reservas:
Nome completo
CPF (quando necessário para nota fiscal)
Contato telefônico e e-mail
Data e horário da reserva
Preferência de serviços
c) Navegação no site:
Endereço IP
Navegador e dispositivo utilizado
Páginas visitadas
Tempo de permanência no site
Esses dados são coletados de forma automática e anônima por ferramentas como o Google Analytics.
3. Finalidade do Uso de Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Atender solicitações de contato ou agendamento;
Enviar confirmações e lembretes de agendamentos;
Emitir nota fiscal de serviços prestados;
Melhorar a experiência do usuário em nosso site;
Realizar comunicações institucionais ou promocionais, mediante consentimento prévio;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Armazenamento e Proteção dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores protegidos, com acesso restrito apenas à equipe autorizada. Empregamos medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a segurança e confidencialidade das informações, evitando acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
5. Compartilhamento de Dados
O Âme SPA Île de Pipa não vende, troca ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Podemos compartilhar seus dados apenas com:
Prestadores de serviços essenciais à operação do site (como provedores de hospedagem e e-mail);
Plataformas de agendamento e pagamento (quando utilizadas);
Órgãos públicos, mediante solicitação legal.
Todos os parceiros e fornecedores cumprem com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e possuem cláusulas contratuais de confidencialidade.
6. Cookies
Utilizamos cookies para personalizar sua navegação e entender melhor o comportamento dos visitantes em nosso site. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
7. Envio de Comunicações
Só enviaremos e-mails com informações promocionais, institucionais ou sobre nossos serviços se você optar por recebê-los. Você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento clicando em “descadastrar” no rodapé dos e-mails recebidos.
8. Direitos do Titular (LGPD)
Você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar e revisar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados;
Revogar consentimento;
Solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para nosso canal de atendimento, disponível no rodapé do site.
9. Retenção dos Dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização. Recomendamos que você a consulte regularmente.